Вы должны были нажать на опцию для разговора с ключом, тогда бы он дал вам ключ, это строка цифр и букв, которые вы должны вводить каждый раз, когда вы переходите к разговору, так что не выбрасывайте его после использования, он вам понадобится в следующий раз.
