Mon expérience : j'achète des produits pour ma consommation personnelle au Royaume-Uni et aux États-Unis et je les reçois en Europe. Ils arrivent à la douane de mon pays et il faut entre 2 semaines et plus d'un mois pour passer la procédure et envoyer des informations sur le colis, ce qu'ils acceptent. Parfois, lorsque je passe à la phase de distribution et que je ne reçois pas le colis, je contacte la société de transport qui me dit qu'elle ne sait pas où se trouve le colis et que je lui envoie la facture et les informations relatives à l'achat.